Conditions générales de vente & mentions légales
Dernière mise à jour : 28/10/2026
1. Éditeur du site
NelMas Group — BPM 0001161 Bingerville, Côte d'Ivoire. Téléphone : 05 66 17 99 99. RCCM : [à compléter]. N° de compte contribuable : [à compléter]. Directeur de la publication : [à compléter].
2. Hébergement
Site hébergé par Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis. Données hébergées par Supabase.
3. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits cosmétiques réalisées sur ce site par NelMas Group auprès de ses clients.
4. Produits et prix
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. NelMas se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur lors de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est enregistrée à sa validation sur le site ou par WhatsApp, puis confirmée par téléphone par notre équipe. NelMas peut refuser ou annuler une commande en cas d'indisponibilité, d'informations incomplètes ou de litige antérieur.
6. Paiement
Le paiement s'effectue à la livraison ou au retrait, en espèces ou par Mobile Money. La marchandise reste la propriété de NelMas jusqu'au paiement intégral.
7. Livraison
Les livraisons sont assurées sur l'ensemble du territoire ivoirien. Les frais dépendent de la commune ou de la ville et sont affichés avant la validation. Les délais sont indicatifs. Le client vérifie l'état du colis à la réception.
8. Retours et réclamations
Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ne sont ni repris ni échangés. Tout produit endommagé ou non conforme doit être signalé dans les 48 h suivant la réception, avec photos, par WhatsApp ou téléphone.
9. Précautions d'usage
Les produits sont à usage externe uniquement. Il est recommandé d'effectuer un test sur une petite zone de peau avant la première utilisation et de respecter les précautions indiquées sur chaque produit.
10. Données personnelles
Les informations collectées (nom, téléphone, e-mail, adresse) servent uniquement au traitement et à la livraison des commandes. Elles ne sont jamais revendues. Vous pouvez demander leur consultation ou leur suppression en nous contactant.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action devant les juridictions compétentes d'Abidjan.