Questions fréquentes
Comment passer commande ?+
Ajoutez vos produits au panier, puis validez la commande avec votre nom, votre téléphone et votre adresse. Vous pouvez aussi nous envoyer votre panier directement sur WhatsApp.
Comment payer ?+
Le paiement se fait à la livraison, en espèces ou par Mobile Money, à la réception de votre colis. Aucun paiement n'est demandé en ligne.
Où livrez-vous et combien ça coûte ?+
Nous livrons partout en Côte d'Ivoire. Les frais dépendent de votre commune ou ville et sont affichés avant la validation. La livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat.
Puis-je retirer ma commande moi-même ?+
Oui, choisissez « Retrait en boutique » lors de la commande. Le retrait est gratuit ; nous vous appelons quand votre commande est prête.
Quels sont les délais de livraison ?+
En général 24 à 48 h à Abidjan et 2 à 5 jours pour l'intérieur du pays, après confirmation téléphonique.
Les produits conviennent-ils à tous les types de peau ?+
Nos soins conviennent à la plupart des peaux, en particulier aux peaux sèches. Nous recommandons un test sur une petite zone avant la première utilisation.
Le beurre de karité a changé de texture, est-ce normal ?+
Oui. Les beurres végétaux naturels réagissent à la température : la texture et la couleur peuvent varier sans altérer la qualité du produit.